Khách sạn Nhật Bản

Lời mở đầu

Trong bài này, chúng tôi sẽ giới thiệu những thông tin tổng quan cần biết khi sử dụng khách sạn tại Nhật Bản. Riêng cách đặt khách sạn theo từng khu vực, sẽ được hướng dẫn chi tiết tại trang giới thiệu của từng vùng.

Khách sạn business và phòng Semi Double

Trong quá trình đặt tour hoặc khách sạn du lịch Nhật Bản, bạn sẽ thường xuyên bắt gặp thuật ngữ khách sạn business.

Tên gọi này bắt nguồn từ việc đây là loại hình khách sạn chủ yếu được nhân viên văn phòng Nhật Bản sử dụng khi đi công tác, có thể hiểu là chỗ ở với mức giá hợp lý và tiện nghi cơ bản.

Ngoài ra, tại Nhật Bản còn tồn tại những loại phòng đặc thù, trong đó tiêu biểu nhất là phòng Semi Double.

Phòng Semi Double vốn là phòng đơn của khách sạn business được thiết kế để có thể ở 2 người. Nói cách khác, đây là phòng dành cho 1 người nhưng được bố trí đơn giản để 2 người có thể cùng lưu trú.

Chiều rộng giường thường khoảng 120~140cm, nhỏ hơn giường đôi thông thường và có thể xem tương đương Super Single.

Với 2 nữ giới, việc lưu trú thường không gặp nhiều bất tiện, tuy nhiên đối với 2 nam giới thì có thể khá chật chội. Nếu bạn nhạy cảm về giấc ngủ, không nên chọn phòng Semi Double.

Sự khác nhau giữa phòng Double và Twin

Thông thường, tại hầu hết các quốc gia (ngoài Nhật Bản), loại phòng cơ bản của khách sạn là phòng 2 người, được chia thành phòng Double và phòng Twin.

Phòng Double có 1 giường đôi (hoặc giường queen), còn phòng Twin được bố trí 2 giường đơn. Do sự khác biệt này, tùy tình hình thực tế, đôi khi bạn có thể được sắp xếp phòng khác với yêu cầu ban đầu.

Tuy nhiên, tại Nhật Bản thì điều này khá khác biệt. Do đặc trưng văn hóa, loại phòng bạn yêu cầu thường được xác nhận đúng chính xác: đặt Double là Double, đặt Twin là Twin.

Thông thường, phòng Twin có giá cao hơn phòng Double. Điều này xuất phát từ diện tích phòng, số lượng giường và cấu hình nội thất. Khi đặt phòng, bạn nên cân nhắc ngân sách và nhu cầu cá nhân.

Check-in · Check-out khách sạn Nhật Bản

• Theo luật Nhật Bản, khi người nước ngoài lưu trú, khách sạn phải lưu giữ bản sao hộ chiếu, vì vậy bạn sẽ được yêu cầu xuất trình hộ chiếu.

• Giờ check-in · check-out khác nhau tùy khách sạn, cần kiểm tra trước
• Check-out thường vào 10~11 giờ, check-out muộn sẽ phát sinh phí
• Check-in thường từ 15 giờ, nếu đến sớm có thể gửi hành lý trước rồi quay lại làm thủ tục
  Phần lớn khách sạn cho gửi hành lý trong ngày sau khi check-out
  • Hiếm khi có khách sạn không nhận gửi hành lý
• Câu tiếng Nhật hữu ích:
  • チェックインの前に荷物を預けたいんですけど...
  • Chekku-in no mae ni nimotsu o azuketai n desu kedo...
  • Tôi muốn gửi hành lý trước khi check-in...
• Nếu check-in sau 22 giờ, bắt buộc phải liên hệ trước
  • Có thể xảy ra overbooking khiến không còn phòng
  • Trường hợp này có thể bị chuyển sang khách sạn khác, làm ảnh hưởng lịch trình
• Nếu đã đặt bữa sáng, cần kiểm tra vị trí nhà hàng và giờ phục vụ khi check-in
  • Ví dụ: lưu trú 3 đêm sẽ nhận 3 phiếu ăn sáng một lần hoặc phát theo ngày
  • Có trường hợp nhân viên quên phát phiếu, nên nhất định phải kiểm tra
  • Ngay cả khi không có phiếu, bạn vẫn có thể hỏi nhà hàng ăn sáng bằng số phòng và tên
• Sử dụng minibar cần thanh toán khi check-out (tùy khách sạn)
• Nếu trong phòng không có nước đóng chai:
  • Nếu bồn rửa có ghi '食料水', nước có thể uống được
  • Có thể có máy lọc nước, máy lấy đá theo từng tầng
  • Nếu không yên tâm, nên mua nước tại máy bán hàng tự động hoặc cửa hàng tiện lợi
• Ở nhiều đêm, đa số khách sạn dọn phòng và thay khăn mỗi ngày
  • Nếu không muốn dọn phòng, treo bảng DO NOT DISTURB
  • Một số khách sạn dùng đèn báo, cần kiểm tra
  • Nếu chỉ muốn thay khăn, để khăn cũ trước cửa, nhân viên sẽ đặt khăn mới (tùy khách sạn, nên hỏi lễ tân)

• Khi ra ngoài, gửi chìa khóa (thẻ phòng) tại quầy lễ tân sẽ giảm nguy cơ thất lạc
• Phí dịch vụ đã bao gồm, không cần tip riêng
• Giờ check-out thường đông thang máy, nên chuẩn bị trước và cân nhắc phương tiện di chuyển
  • Khung giờ đông: check-in, check-out, giờ ăn sáng
• Ngày càng nhiều khách sạn cho phép check-out tự động: kiosk, hộp trả thẻ, điện thoại… (Tuy nhiên, nếu có chi phí phát sinh như minibar, cần thanh toán tại lễ tân)

Hướng dẫn về tiền đặt cọc khách sạn (Deposit)

Tiền đặt cọc (Deposit) là khoản tiền được tạm thu hoặc giữ chỗ trước khi lưu trú để đề phòng việc sử dụng dịch vụ trả phí như minibar, TV trả tiền, room service, hoặc hư hỏng phòng, mất mát, trộm cắp.

Tùy chính sách từng khách sạn, nhưng đa số khách sạn từ 4 sao trở lên đều yêu cầu đặt cọc. Ngược lại, khách sạn business hoặc dưới 3 sao có thể không yêu cầu deposit.

Thông thường, deposit được giữ tạm trên thẻ tín dụng (giao dịch chờ) và sẽ tự động hủy sau khi check-out nếu không phát sinh vấn đề.

Một số khách sạn thu tiền trước rồi hoàn lại. Trong trường hợp này, nếu không có vấn đề, toàn bộ số tiền sẽ được hoàn trả.

Thời gian hoàn tiền có thể mất tối đa 1~2 tháng. Nếu sau 3 tháng vẫn chưa nhận được hoàn tiền, bạn cần liên hệ khách sạn qua email để xác nhận.

Khi thanh toán bằng thẻ ghi nợ (bao gồm thẻ du lịch), tiền sẽ bị trừ ngay lập tức, vì vậy cần đặc biệt lưu ý. Nếu không có thẻ tín dụng, bạn sẽ phải đặt cọc bằng tiền mặt.

Mức deposit khác nhau tùy khách sạn, nhưng thông thường khoảng 10.000~15.000 yên / phòng. Nếu đặt cọc bằng tiền mặt, khi check-out và không có vấn đề phát sinh, bạn sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Thuế lưu trú và thuế tắm

Khi lưu trú tại khách sạn hoặc ryokan ở Nhật Bản, nếu thuế lưu trú hoặc thuế tắm chưa được bao gồm trong giá đặt phòng, bạn sẽ phải thanh toán riêng tại địa phương.

Nếu không biết trước, dù số tiền nhỏ nhưng có thể gây khó chịu, vì vậy nên kiểm tra điều kiện lưu trú từ đầu.

Thuế lưu trú (宿泊税) thay đổi theo khu vực và giá phòng, thường khoảng 200~500 yên / người / đêm, thanh toán tại quầy lễ tân khi check-in hoặc check-out.

Ngoài ra, nếu sử dụng khách sạn hoặc ryokan có suối nước nóng, bạn sẽ phải trả thêm thuế tắm (入湯税) là 150 yên / người, thanh toán trực tiếp tại chỗ.

Lưu ý khi sử dụng căn hộ · Airbnb

Tại Nhật Bản, các tòa nhà tương tự “chung cư” ở Việt Nam được gọi là apartment. Nếu tòa nhà đó đã đăng ký kinh doanh lưu trú, du khách có thể ở hợp pháp.

Phù hợp cho gia đình hoặc nhóm bạn đông người với chi phí tiết kiệm, tuy nhiên nhiều nơi không có quầy lễ tân như khách sạn, nên việc gửi hành lý trước check-in hoặc sau check-out khá khó khăn.

Sau khi đặt phòng, bạn có thể được yêu cầu gửi bản sao hộ chiếu qua email. Theo luật Nhật Bản, việc lưu giữ bản sao hộ chiếu của khách nước ngoài là bắt buộc, và với cơ sở không có lễ tân, điều này được thực hiện thông qua email trước.

Mẹo sử dụng guesthouse

Nếu nhóm từ 2 đến 6 người muốn ở chung một phòng, guesthouse là lựa chọn rất thực tế.

Nếu du lịch một mình và muốn tiết kiệm chi phí, nên chọn phòng dormitory nhiều người có phân chia nam – nữ.

Ưu điểm lớn nhất của guesthouse là giá rẻ hơn khách sạn thông thường.

Tuy nhiên, không phân biệt người lớn hay trẻ em, giá thường áp dụng như nhau, hoặc không cung cấp sẵn khăn, bàn chải đánh răng, vì vậy cần kiểm tra kỹ điều kiện trước khi đặt.

• Với guesthouse do người Nhật vận hành, có thể là dormitory nam nữ chung, do đó bắt buộc phải kiểm tra rõ việc phân chia giới tính.

Checklist quy tắc ứng xử khi lưu trú

• Giữ yên tĩnh trong phòng là phép lịch sự cơ bản. (Khả năng cách âm của khách sạn Nhật đôi khi khá kém)
• Amenity dùng một lần có thể mang đi nếu cần, nhưng không được mang theo áo choàng, khăn tắm hoặc các vật dụng cần giặt lại.
• Trước khi check-out, nên bỏ rác vào thùng và sắp xếp chăn gối gọn gàng.
• Nếu làm hỏng đồ đạc trong phòng, cần thông báo lễ tân, thanh toán chi phí theo quy định rồi mới check-out.
  • Dù nghĩ rằng “không bị phát hiện” và lén check-out, thông tin vẫn sẽ được báo về nơi đặt phòng, và nếu đã thanh toán bằng thẻ tín dụng, khoản phí đó có thể bị tự động trừ.